Política de reembolso

Se não ficar 100% satisfeito, você pode devolver sua coleção para um reembolso total no prazo de 14 dias após o recebimento do pacote. (As devoluções devem estar sem uso e na embalagem original.) Uma etiqueta de devolução será enviada por e-mail gratuitamente. Para fazer uma devolução, envie um e-mail para Info@EllieVailJewelry.com para obter uma autorização de devolução e etiqueta de devolução. Certifique-se de incluir o motivo do seu retorno.

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Em seguida, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em info@ellievailjewelry.com.

Itens de venda (se aplicável)
Apenas os itens com preço normal podem ser reembolsados, infelizmente os itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)
Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para info@ellievailjewelry.com e envie seu item para:

Joias Ellie Vail
P.O. Box 810691
Boca Raton, FL 33481

Envio

O endereço de retorno estará na etiqueta de envio fornecida por Ellie Vail, uma vez solicitada.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.