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ENVÍO 

Joyas Ellie Vail y sus afiliados solo asumen la responsabilidad de un envío mientras los artículos estén en su poder. Tras la entrega del artículo al transportista de su elección, las leyes y regulaciones del remitente se convierten en las leyes reguladoras del envío. El riesgo de pérdida del artículo pasa a usted en el momento de la entrega al transportista. Ellie Vail Jewelry y sus afiliados no serán responsables de los envíos perdidos o retrasados después de la entrega al transportista y que sean culpa de cualquier persona que no sea Ellie Vail Jewelry y sus afiliados. Ellie Vail Jewelry y sus afiliados no serán responsables de ninguna manera por la elección del transportista de envío.

Tarifas de envío nacional:

  • Correo de primera clase de USPS (estándar de 4 a 8 días hábiles) LIBRE
  • Correo prioritario de USPS (Express 1-3 días hábiles) LIBRE en pedidos superiores a $ 150. Esta opción está disponible por $ 9.99 para pedidos de menos de $ 150. 
  • UPS Ground (estándar de 1 a 5 días hábiles) * las tarifas se calculan al finalizar la compra

     * Todos los plazos de entrega del transportista son estimados y no están garantizados. 

     

    Cumplimiento:

    • Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 2:00 p.m. (EST) se enviarán el mismo día.
    • Los pedidos realizados de lunes a viernes después de las 2:00 p.m. (EST) se enviarán al día siguiente. 
    • Los pedidos realizados el viernes después de las 2:00 p.m. (EST) o durante el fin de semana se enviarán el siguiente día hábil. 

     

    * Devolver al remitente / dirección incorrecta en el momento de la compra:

    Si realiza un pedido y envía el dirección incorrecta En el momento de la compra, envíe un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente. info@ellievailjewelry.com dentro 30 minutos de compra a garantía que su solicitud pueda ser completada.
    Todos los pedidos que se envían con envío gratuito, que se devuelven al remitente debido a información incorrecta en nombre del cliente, incurrirán en una tarifa de reenvío de $ 9 para pedidos nacionales.
     
    El equipo de Ellie Vail trabaja arduamente para enviar sus pedidos lo antes posible y brindarle la mayor cantidad de beneficios por ser un cliente valioso. Sin embargo, en el caso de un error del cliente al ingresar una dirección incorrecta, la tarifa de reenvío será responsabilidad del cliente. 

    PAQUETE ENTREGADO PERO NO RECIBIDO

    Ellie Vail Jewelry no es responsable de los paquetes que hayan sido confirmados como entregado por el transportista, pero no recibido. Si después de 21 días su paquete aún no se ha entregado, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para una mayor investigación. Para que se emita un reemplazo, debe comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 21 días posteriores a la confirmación de la entrega de su paquete. 

    DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS 

    Si no está 100% satisfecho, puede devolver su pieza de colección para un reembolso dentro de los 30 días. de la recepción de su envío. Esto excluye los artículos en oferta y los artículos personalizados. (Las devoluciones deben estar en condiciones sin usar y en el embalaje original). Las devoluciones nacionales son GRATUITAS: se le enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución prepaga una vez que se apruebe su solicitud de devolución. Si un artículo se rompe dentro de los 30 días posteriores a su compra, las joyas de Ellie Vail emitirán un reemplazo o un reembolso. Puede tomar hasta 2 días hábiles procesar su devolución. Recibirá un reembolso dentro de los 10 días hábiles.

     ALERGIAS

    Las joyas hipoalergénicas significan que existe un riesgo mínimo de provocar una reacción alérgica. No podemos garantizar que todos tengan la misma experiencia, pero recomendamos las joyas hipoalergénicas como la mejor opción para las personas con piel sensible.

    Si experimenta una reacción alérgica a nuestras joyas dentro de los 30 días, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente, quien podrá ayudarlo con un reembolso o cambio. 

    REPRODUCCIÓN O DUPLICACIÓN 

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