Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Tracking-Details. Überprüfen Sie unbedingt Ihren SPAM-Ordner, da die E-Mails häufig dorthin umgeleitet werden.

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Bestellungen, die Montag bis Freitag vor 12 Uhr EST eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet, ausgenommen Feiertage. Alle Bestellungen, die nach 12 Uhr EST eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die am Freitag nach 12 Uhr EST eingehen, werden am folgenden Montag bearbeitet.

Wenn Sie nicht 100 % zufrieden sind, können Sie Ihren Schmuck innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets umtauschen oder zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. (Rücksendungen müssen unbenutzt und in der Originalverpackung erfolgen.) Nur Artikel zum vollen Preis sind zulässig. Artikel zum Musterverkauf gelten nicht als Artikel zum vollen Preis und sind endgültig verkauft.

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Ja, wir versenden weltweit.

Legen Sie BEIDE Lieferscheine jeder Bestellung bei. Fehlende Angaben verzögern die Bearbeitung. Auf Ihrem Rücksendeantrag müssen alle Artikel aufgeführt sein.

Zölle und Steuern sind in den Versandkosten an der Kasse enthalten. Ellie Vail Jewelry ist nicht für zusätzliche Zölle oder Steuern verantwortlich, die der Zoll für internationale Bestellungen erhebt.

Wenn eine Bestellung storniert oder geändert werden muss, muss so schnell wie möglich eine E-Mail an info@ellievailjewelry.com gesendet werden. Wir versenden schnell! Wir übernehmen keine Garantie für Stornierungen oder Adressänderungen.

Nach Erhalt und Bearbeitung Ihrer Rücksendung, die in der Regel bis zu 20 Werktage ab Versanddatum dauert, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Bitte beachten Sie, dass Steuern zusammen mit den von Ihnen zurückgesandten Artikeln erstattet werden, Versandkosten jedoch nicht. Rückerstattungen per Kreditkarte können bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen, bis Ihre Bank sie abschließt.

Aufgrund von Verzögerungen beim Transportunternehmen kann es sein, dass Ihre Rücksendung einige Tage länger dauert. Sie erhalten erst dann eine E-Mail, wenn Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde. Sie erhalten keine E-Mail, wenn Ihre Rücksendung eingegangen ist.

Unser Schmuck besteht aus PVD-Goldbeschichtung auf Edelstahl. Die Dicke unseres Schmucks liegt zwischen 1,5 und 2 Mikrometer.

Bei hypoallergenem Schmuck besteht nur ein minimales Risiko einer allergischen Reaktion. Wir können nicht garantieren, dass jeder die gleiche Erfahrung macht, aber wir empfehlen hypoallergenen Schmuck als beste Option für Menschen mit empfindlicher Haut.

Physikalische Gasphasenabscheidung (PVD) ist ein Verfahren, das wir zum Beschichten unseres Edelstahlschmucks verwenden. Bei dieser Technik wird das Gold bei hoher Temperatur auf das Grundmetall „gestrahlt“. Während des Prozesses geht das Material von einer kondensierten Dampfphase in einen dünnen festen Film über.

PVD-Beschichtungen auf Edelstahl sind widerstandsfähiger gegen Korrosion durch Wasser und normale Abnutzung als eine Vergoldung.

In unserem Schmuck können Sie schwimmen, duschen und schwitzen.

*Vermeiden Sie jeglichen Kontakt mit Lotionen und Parfüms, da beide dazu beitragen, dass die Beschichtung viel schneller verblasst.

- Bewahren Sie Ihren Schmuck separat auf, um Kratzer zu vermeiden.

- Entfernen Sie Schmutz und Ölablagerungen mit einem weichen Tuch. Schmutz- und Ölablagerungen können dazu führen, dass Schmuck dunkler und schmuddelig erscheint.

*Vermeiden Sie jeglichen Kontakt mit Lotionen und Parfüms, da beide dazu beitragen, dass die Beschichtung viel schneller verblasst.